てんちかポータルサイト EYES!

FAQ

Q:お問い合わせ窓口は?
お問い合わせ窓口は、 ①ポータルサイト「てんちかEYES」内の問い合わせフォームからご連絡ください。
②メールアドレス:info@tenchika.fun までご連絡ください。
※通常3~5日営業日でご対応いたします。
Q:マイルの有効期限は?
マイルを獲得されてから1年間、全てのマイルが有効となります。
マイルを獲得されない期間が1年間過ぎると、全てのマイルは消滅します。
ただし、「てんちかマイル」のサービスが終了した時点で、マイルは無効となります。
Q:マイルはどう使うか?
マイルはパスを「取得」することで消費されます。
※パスには、「取得」と「利用」の2段階がありますが、「取得」の時点で消費されます。
※お客様のいかなる事情に関わらず、パスを取得=サービスを受ける権利を取得した時点でマイルは消費されます。
例)ノベルティプレゼントパスを「取得」したが、急用で「利用(交換)」できなかった。=マイルは消費されてしまいます。
Q:対応機種は?
Androidは8以上、iOSは13以上となります。
Q:端末が故障、紛失した場合は?
お問合せいただき次第、アカウントを停止することは可能です。第3者によって使用された場合の責任は、一切負いかねます。
Q:機種変更する場合は?
機種変更された場合、機種変更後の端末にて【てんちか公式アプリ】をダウンロードいただき、ID(メールアドレス)とパスワードを入力いただければ同じアカウントで使用することが可能です。
Q:アプリを消すと退会になるか?
アプリを削除しても、退会にはなりません。
退会をご希望の場合は、問い合わせフォームより、「退会希望」+「ID(メールアドレス)」をご連絡ください。
ただし、お客様のご利用情報は、随時削除されていき、アプリ利用以外に使用することはございません。
Q:退会後、再度利用することはできるか?
退会したメールアドレスを使って再度新規登録することは可能です。
ただし、再利用前のマイル残数や利用履歴などについては、引き継ぎされません。
Q:動作が遅くなった、動かなくなった際の対処方法は?
通信環境の良い場所で使用してください。また、アクセスが集中している可能性があります、時間を置いてからアクセスし直してください。
Q:ローディングが続く場合の対処方法は?
通信環境の良い場所で使用してください。